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暖心護(hù)航守初心，精準(zhǔn)聚力繪藍(lán)圖 ——中集安瑞科旗下荊門宏圖公司開展2025年度大區(qū)客戶巡回服務(wù)

發(fā)布時(shí)間：

2025-11-11

服務(wù)永無止境，品質(zhì)引領(lǐng)未來。中集安瑞科旗下荊門宏圖公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入全國六大片區(qū)開展了2025年客戶巡回服務(wù)活動(dòng)。在為期數(shù)月的征程中，一支支專業(yè)過硬的售后團(tuán)隊(duì)日夜兼程、奔赴全國，以面對(duì)面溝通、零距離響應(yīng)的服務(wù)，為客戶送上技術(shù)指導(dǎo)與全方位售后服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”的理念。

客戶巡回服務(wù)已成為公司堅(jiān)守多年的服務(wù)傳統(tǒng)。此次巡回服務(wù)覆蓋東北、華北、華東、華南、西北、華中六大區(qū)，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入客戶生產(chǎn)作業(yè)一線，實(shí)地勘察壓力罐車的運(yùn)行狀態(tài)，不僅細(xì)致核實(shí)車輛運(yùn)行參數(shù)、維護(hù)保養(yǎng)記錄等基礎(chǔ)信息，更針對(duì)精細(xì)化操作規(guī)范、智能化故障排查、全流程安全管控等客戶核心關(guān)切問題，提供一對(duì)一專業(yè)解答與實(shí)操指導(dǎo)，用精湛技術(shù)為設(shè)備安全運(yùn)行筑牢防線。

“壓力容器罐車作為特種運(yùn)輸裝備，其安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系到客戶生產(chǎn)效率和運(yùn)營(yíng)安全。”宏圖公司客服中心負(fù)責(zé)人表示，“我們開展巡回服務(wù)，就是要主動(dòng)走到客戶身邊，把技術(shù)支持送到一線，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)沁入心田。無論是車輛出現(xiàn)的細(xì)微故障，還是客戶提出的創(chuàng)新性改進(jìn)建議，我們都會(huì)系統(tǒng)記錄、高效響應(yīng)，確保每一臺(tái)出廠設(shè)備始終保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。”?

除現(xiàn)場(chǎng)解決車輛使用問題外，本次巡回服務(wù)更聚焦客戶需求的深度挖掘。服務(wù)團(tuán)隊(duì)攜帶定制化的調(diào)研問卷，圍繞車輛核心性能、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、技術(shù)支持專業(yè)性等維度與客戶開展深度交流，并將收集到的意見和建議進(jìn)行系統(tǒng)化梳理分析，為后續(xù)產(chǎn)品迭代升級(jí)和服務(wù)體系優(yōu)化提供重要的數(shù)據(jù)支撐與決策參考。?

一直以來，荊門宏圖始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)完善全生命周期售后服務(wù)體系，全方位、多層次的服務(wù)舉措贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可與一致贊譽(yù)。此次巡回服務(wù)既是對(duì)客戶核心需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，更是企業(yè)踐行品質(zhì)至上、服務(wù)先行承諾的重要實(shí)踐。未來，我們將以更專業(yè)的解決方案、更高效的響應(yīng)機(jī)制，為客戶安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)筑牢堅(jiān)實(shí)屏障，與合作伙伴攜手并肩，共繪高質(zhì)量發(fā)展與共贏未來的嶄新篇章。

 

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